燦星旅遊 - 白鹿颱風公告
白鹿颱風」取消作業規範
國內訂房 出發當天,出發地或目的地,兩地其中一發布陸上颱風警報,可申請延期或取消。
請洽詢訂單業務或訂單服務門市。
巴士旅遊 出發當天,出發地或目的地,兩地其中一發布陸上颱風警報,可申請延期或取消。
請洽詢訂單業務或訂單服務門市。
立榮/遠東/華信航空假期 出發當天,搭乘班機取消,可申請延期或取消。
請洽詢訂單業務或訂單服務門市。
其他飛機行程
  • A.如果因天候不良,班機無法起飛時,您可更改出發日期,若無法更改其他日期要求退費者,需視商品狀況每人最多扣除作業手續費500元,其餘退還!
  • B.如果班機確定起飛,則視當地天候狀況會有以下情形:
  • 當地天候尚可旅遊,則請客人必須按既訂行程出發。
  • 如果客人選擇不成行則依國內定型化契約第18條之規定辦理(請注意:周六日不是工作日)。
國內航班 請留意各機場官網公告:
台北松山機場:航班異動資訊.客服專線:(02)8770-3460
高雄小港機場:航班異動資訊.客服專線:(07)805-7630
台中清泉崗機場:即時航班資訊.客服專線:(04)2615-5000
高鐵旅遊

高鐵車票颱風退票相關辦法:

  1. 出發當天,出發地或目的地,兩地其中一發布【陸上颱風警報】,
  2. 情況一:尚未出發前已知發佈陸上颱風警報,旅客需於營業時間內電話/EMAIL通知訂單業務人員確定不出發,並請保留高鐵票寄回燦星旅遊辦理退票。
  3. 情況二:旅客已出發,回程遇颱風高鐵停駛,待旅客回來後,於一週內將票券寄回給燦星旅遊網,由燦星旅遊網辦理退票 。
  4. 情況三:發佈陸上颱風警報,在非營業時間內 亦請隔日(0900-1800)通知燦星旅行社業務人員確定不出發,於一週內將票券寄回公司,由燦星旅行社辦理退票。
  5. ※為確保運行安全,若部分路段之風速、雨勢過大達到運轉限制標準時,高鐵列車將採取行車速限,如因此延誤預定到站時間,屬天然災害因素,將不適用延遲之退費補償規定。
火車旅遊

出發當天,出發地或目的地,兩地其中一地發布陸上颱風警報,可申請延期或取消,請洽訂單業務或訂單服務門市,車票須自行辦理退票。 (可自乘車日起15日內,持未經使用之車票至台鐵各車站辦理退票,免收退票手續費。)

台鐵官網:http://www.railway.gov.tw/
國外航班

桃園國際機場
.機場最新消息:http://www.taoyuan-airport.com/
.航班異動資訊:http://www.taoyuan-airport.com/
.第一航廈服務電話:(03) 273-5081
.第二航廈服務電話:(03) 273-5086
臺北松山機場
.機場最新消息:http://www.tsa.gov.tw/
.航班異動資訊:http://www.tsa.gov.tw/
.國際線服務電話:(02) 8770-3430
臺中清泉崗機場
.機場最新消息:http://www.tca.gov.tw/
.即時航班資訊:http://www.tca.gov.tw/
.服務電話:(04)2615-5000
高雄小港機場
.機場最新消息:http://www.kia.gov.tw/
.航班異動資訊:http://www.kia.gov.tw/
.國際線服務電話:(07) 805-7631

長榮航空
.颱風航班異動/取消:http://www.evaair.com/
.班機實際到/離動態查詢:http://www.evaair.com/
中華航空
.旅客須知異動/取消:https://www.china-airlines.com/
.航班異動資訊:https://www.china-airlines.com/
※請各位旅客密切注意航班資訊,若有任何異動將會請領隊與您聯繫,若無異動請於原定時間機場集合。

本公司自2018年7月起採用「旅行業代收轉付電子收據」,取代傳統紙本代收轉付收據。

依據財政部台財稅字第10504544630號,所訂定之『旅行業代收轉付電子收據試辦作業規範』,本公司為響應節能減碳政策,減少紙本使用量,已向台北市公會申請使用旅行業代收轉付電子收據,並核准通過,將透過第三方旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註),以E-mail方式寄發旅行業代收轉付電子收據開立通知信,並由通知信內文連結至『旅行業代收轉付電子收據加值服務平台』查看收據明細及進行列印。旅行業代收轉付電子收據已是未來旅行業收據之趨勢,,現以設籍臺北市之公司率先適用。

旅行業代收轉付電子收據加值服務平台,已具備下列功能及機制
具備確認試辦業者身分之認證機制。
具備加解密機制或以其他資訊安全措施,以確保電子收據資料內容及傳輸之 私密性、完整性、來源辨識性及可歸責性。
具備可執行開立、作廢、銷貨退回或折讓及列印電子收據功能。 具備防止重複編號及漏上傳整合服務平台檢核防弊功能。 符合財政部財政資訊中心公告之電子收據資料交換標準訊息建置指引。

本公司作業流程:
本公司開立電子代收轉付收據後,將以Email方式寄發開立通知信予消費者,載明金額及收據號碼。
依開立通知信內文指示點選【代收轉付明細】即可自動連結至旅行業代收轉付電子收據加值服務平台網頁,並進行列印。
因法令規定,消費者僅能執行一次收據列印,若有補發需求,請向本公司業務專員聯絡。

註:加值服務平台系統,係由台北市旅行商業同 業公會建置提供旅行業者使用電子收據之平台。





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‧代表人:何宗原 ‧發言人:陳宏勝 綜合旅行社‧交觀綜字第2136號‧旅行社品質保障協會100字第北1819號 © 燦星旅遊版權所有盜用必究 All Rights Reserved.
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